國弘総業 プロフィール
クロスメイクを始めたきっかけ
ハウスクリーニング業界に入ったきっかけは、たまたま入社した会社でハウスクリーニングのライセンスを取得させてもらったことでした。
そこで壁紙清掃をはじめ、ハウスクリーニングの基礎を一から学びました。
当初は知識ばかりが先行し、実践経験が圧倒的に不足していたため、現場では緊張や焦りから失敗を繰り返し、お客様にご迷惑をおかけしたことも少なくありません。
それでも、先輩や同業者の方々からの助言を受けながら、現場でしか身につかない段取りや判断力、作業のコツを一つずつ習得。
次第に落ち着いて作業できるようになり、品質も安定していきました。
もともと一つの作業に集中し、黙々と仕上げていくことが好きな性格です。
汚れが少しずつキレイになり、仕上がりを見てお客様に喜んでいただける瞬間に、大きなやりがいを感じてきました。
経験を重ねるにつれて知識も深まり、見積り時にもより適切な提案ができるようになり、ハウスクリーニングという仕事の奥深さに、ますます魅了されていきました。
独立への決意
30歳を過ぎた頃から独立への思いが強くなり、35歳の年に起業を決意。
サラリーマン時代は会社の方針や都合で対応できない現場もありましたが、現在は個人事業主ならではの柔軟な対応が可能になりました。
「大手に負けない丁寧さと品質」をモットーに、日々技術の向上に取り組んでいます。
最初で最後の大失敗と、クレームの嵐
これまで順風満帆だったわけではありません。
ある現場では、お客様の店舗の床材（フローリング）を傷つけてしまい、全面張替えとなり、約150万円の修理費用が発生しました。
大切な得意先も失い、首を覚悟して社長に報告。
幸いにも保険対応となり、社長自ら同行して謝罪までしていただきました。
今でも感謝の気持ちと同時に、深い反省の念を忘れていません。
その他にも、
- エアコン清掃後、カーテンを戻し忘れた
- 分解後のエアコンで水漏れや誤作動が発生
- レンジフードの異音や塗装剥がれ
など、失敗やクレームは数えきれません。
その都度、誠実な謝罪・修理・部品交換を徹底し、原因を追究しながら再発防止に取り組んできました。
現在では、事前調査・下見・見積りを徹底することで、より慎重かつ確実な施工を行い、多くのお客様からご満足の声をいただけるようになっています。
「クロスメイク」を選んだ理由
ハウスクリーニングの現場では、
「壁紙の汚れをキレイにしてほしい」
というご要望を数多くいただいてきました。
しかし実際には、清掃だけでは落としきれない汚れがほとんどで、張替えを提案せざるを得ないケースが多くありました。
張替えは、家具移動の手間や工期、費用面でお客様の負担が大きく、
「もっと手軽で、効果的な方法はないのか」
と模索していた中で出会ったのがクロスメイクです。
新品張替えには及ばないものの、仕上がりはまるで新品同様。
施工スピードは張替えの約1/3、費用は約半額。
この技術に出会い、「これしかない」と確信しました。
（現在はハウスクリーニング他清掃事業から撤退。エアコン洗浄/取り付け工事・クロスメイクを専門として活動中です。）
山口県内のクロスメイクはお任せください
2009年4月1日に独立し、2014年よりクロスメイクを導入。
2021年12月時点で施工実績は650件以上となりました。
防府市出身で、山口県内を中心に活動しております。
多くの失敗を経験してきたからこそ、
「丁寧に、誠実に、上質に」
を信条として、一件一件のご依頼に真剣に向き合っています。
ご希望があれば、日常のお手入れに役立つ豆知識なども、喜んでお伝えいたします。
まだまだ個人経営ではありますが、
「大手に負けないクオリティ」を目指し、これからも成長を続けてまいります。
柔軟な対応と確かな技術で、皆様からのご依頼を心よりお待ちしております。
代表 國弘 浩司