プロフィール

國弘総業プロフィール

◆クロスメイクを始めたきっかけ◆

たまたま入社した会社でライセンスを取得させてもらい、壁紙清掃他のハウスクリーニングについての基本を勉強させて頂いたのが携わるきっかけです。最初は頭でっかちでほとんどぶっつけ本番で現場に臨み、パニックに陥ったり大きなミスをおかしてお客様にご迷惑をおかけしたり…かなり苦労していました。そんな中先輩や同業者の方々に習いながらやっていくうち、机上では勉強できない、現場ならではの要領や特殊な作業も身に付き、ようやく仕事の段取りも良くなっていきました。

もともとが一つの作業を黙々とこなすことが好きだったので、コツコツと汚れを落としていくと最後はきれいになり、それがお客様に必ず喜んで頂けるようになりました。やっていくうちに更に知識も身に付き、事前の見積りでもより良い提案ができるようにもなり、ハウスクリーニングと、その奥深さに魅力を感じるようになります。

３０歳を過ぎたころからずっと独立願望があったため「これしかない！」と、３５歳になる年思い切って起業しました。サラリーマン時代には、会社組織の事情で対応できなかった現場もありましたが、今は『個人』の強みを活かして可能な限り臨機応変にさせて頂いています。それにも増して、大手企業様にも負けないくらいの『上質で丁寧』な壁紙再生「クロスメイク」に精進し、常に実行しています。

◆最初で最後の大失敗と、クレームの嵐！◆

お客様の店舗の床材（フローリング）を傷つけてしまい、全張替えになった時がありました。この時は150万円近くの請求がきて、同時に得意先を一軒失ったため首覚悟で当時の社長に報告しましたが、保険対応、同行謝罪してもらい今でも深く感謝していますが、当時のお客様（その間営業できませんから…）と、会社の社長に相当な迷惑をかけてしまったことで、しばらく引きずっていたこともありました。

他にも数々クレームを頂いたこともあります。エアコンクリーニングの時にレールから外しておいたカーテンを元に戻さず帰ってしまい、即謝罪し元通り取り付けました。また分解掃除後のエアコン本体から水漏れ、誤作動が起こった時もありました。分解クリーニング後のレンジフードから部品の歪みによる異音が出たり、合わない薬剤の使用で本体の黒い塗装を剥がしてしまったことも・・・。

言うまでもなく、ご迷惑をおかけした方々へは深く謝罪し必要であれば修理、部品交換などで対応させて頂いています。原因究明はもちろん、それ以降の現場はそれまでよりも『かなり』慎重に、事前調査、下見、見積りを経てハウスクリーニングを行うようになりました。おかげ様で今では多くの方々からお喜びの声を頂いております。

◆「クロスメイク」を選んだ理由◆

ハウスクリーニングをやっていた当初、お客様より「壁紙が汚れているのでキレイにして欲しい」とか「いくら拭いても汚れが落ちない」とか、よくお問い合わせを頂いていましたが、現場調査、見積りに伺い除去テストをしても大抵は汚れが落ちることはありませんでした。エンボスの凹凸が浅かったり掃除できる壁紙なら、表面上の汚れは取れることもありますが、染みが残ったりしてお客様はご満足でも納得いく掃除はできず、そんな時は決まって内装屋さんを紹介し張替えをおすすめすることが多かったです。

にしても、張替えとなると家具を移動させたり日数もかかるし費用もそれなりに…。他に何か自信をもっておすすめできる方法は無いものかと探していたら、(株)壁紙革命のクロスメイクを見つけました。仕上がり自体は新品張替えよりは劣りますが、施工スピードが張替えの１／３。料金は張替えの約半額。それでもまるで新品に張替えたような仕上がり。文句なく魅力的でこれだと感じました。

◆山口県内でのクロスメイクなら是非お任せ下さい！◆

様々な経験をしました。色々大きな失敗もありましたが、作業完了後の感謝のお声、またお喜びになる笑顔にやりがいを感じ、おかげ様で２００９年4月1日より起業させて頂きました。2014年から始めたクロスメイクは実績件数650件以上（２０２１年1２月現在）。防府市に生まれて山口県内でずっと仕事しています。ご要望があれば日常的なマメ知識もお伝え致します。

時間を惜しまずお一人お一人に全力投球、枠にとらわれない柔軟な対応をいつも心がけながら、まだまだ個人経営ですが今後も大手様に追いつけ追い越せで「丁寧・誠実・上質」に努め、喜んで、ご依頼お待ち申し上げます！ 　　　　　　

代表　國弘 浩司