國弘総業のプロフィール

◆エアコンクリーニングを始めたきっかけ◆

たまたま入社した会社でライセンスを取得させてもらい、エアコンクリーニングとハウスクリーニングについての基本を勉強させて頂いたのが携わるきっかけです。

最初は頭でっかちでほとんどぶっつけ本番で現場に臨み、パニックに陥ったり大きなミスをおかしてお客様にご迷惑をおかけしたり…かなり苦労していました。

そんな中先輩や同業者の方々に習いながらやっていくうち、机上では勉強できない、現場ならではの要領や特殊な作業も身に付き、ようやく仕事の段取りも良くなっていきました。

もともとが一つの作業を黙々とこなすことが好きだったので、コツコツと汚れを落としていくと最後はきれいになり、それがお客様に必ず喜んで頂けるようになりました。

やっていくうちに更に知識も身に付き、事前の見積りでもより良い提案ができるようにもなり、ハウスクリーニングと、その奥深さに魅力を感じるようになります。

30歳を過ぎたころからずっと独立願望があったため「これしかない!」と、35歳になる年思い切って起業しました。

サラリーマン時代には、会社組織の事情で対応できなかった現場もありましたが、今は『個人』の強みを活かして可能な限り臨機応変にさせて頂いています。

それにも増して、大手企業様にも負けないくらいの『上質で丁寧』なエアコンクリーニングとハウスクリーニングサービスに精進し、常に実行しておりました(2021年度をもちましてハウスクリーニング他清掃事業から事業転換。現在は、エアコンクリーニングクロスメイクを専業としています)。

◆最初で最後の大失敗と、クレームの嵐!◆

お客様の店舗の床材(フローリング)を傷つけてしまい、全張替えになった時がありました。

この時は150万円近くの請求がきて、同時に得意先を一軒失ったため首覚悟で当時の社長に報告しましたが、保険対応、同行謝罪してもらい今でも深く感謝していますが、当時のお客様(その間営業できませんから…)と、会社の社長に相当な迷惑をかけてしまったことで、しばらく引きずっていたこともありました。

他にも数々クレームを頂いたこともあります。

エアコンクリーニングの時にレールから外しておいたカーテンを元に戻さず帰ってしまい、即謝罪し元通り取り付けました。

また分解掃除後のエアコン本体から水漏れ、誤作動が起こった時もありました。

分解クリーニング後のレンジフードから部品の歪みによる異音が出たり、合わない薬剤の使用で本体の黒い塗装を剥がしてしまったことも・・・。

言うまでもなく、ご迷惑をおかけした方々へは深く謝罪し必要であれば修理、部品交換などで対応させて頂いています。

原因究明はもちろん、それ以降の現場はそれまでよりも『かなり』慎重に、事前調査、下見、見積りを経てハウスクリーニングを行うようになりました。

おかげ様で今では多くの方々からお喜びの声を頂いております。

欠陥のあった壁かけエアコンクリーニングを卒業します◆

あと正直にお話しますと… 2021年6月あたりからの、エアコンクリーニング後1か月以内のにおいクレームを5件頂きました(過去最多)。

その都度原因を調べながら対処してきました。

施工方法を見直したり、次亜塩素酸水で濯いでみたりいろいろ試しましたが、クリーニング直後は風が勿論無臭であることを確認するものの、しばらく経ってからお客様より「においが出てきた」とご連絡頂くことが本年はしばしば。

ご迷惑をおかけしたお客様、改めて申し訳ございませんでした。

まずは不快なにおいを取るために「再洗浄」や「オゾン脱臭」で対処していましたが改善できないケースもありました。

においクレームが増えた要因は恐らく、前年から使い始めた「消臭剤を配合しないエコ洗剤」ではないかという考えに落ち着いて、一昨年までずっと使っていた消臭剤配合の専用洗剤(シルバーN)に戻しましたが、これでもやはりにおいが消えない場合がありました。

並行して調べていくうちに、近年エアコン自体がフィルター掃除機能付きを代表として様々な快適機能を有するあまり内部構造がより複雑化してきており、従来の壁にかけた状態でのエアコンクリーニング」では充分ではないことも分かってきました。

この状態ではどんな工夫を施しても、かなり長く経験をつまれた職人さんでも「内部のカビや雑菌、ほこりを100%取り除くことは絶対無理」です。

カビや雑菌は少しでも残っていれば、それをきっかけに短期間で必ず繁殖しにおいの元となります。

そこで、既にご存じの方もおられるとは思いますが、当店も本当のエアコン完全分解クリーニングを2022年1月にスタート致しました。

この方法は、壁から室内機自体を取り外しいわゆるオーバーホールする完璧なクリーニング方法です。(詳細はコチラ

◆山口県内、または周辺でのエアコン完全分解クリーニングなら是非お任せ下さい!◆

様々な経験をしました。

色々大きな失敗もありましたが、作業完了後の感謝のお声、またお喜びになる笑顔にやりがいを感じ、おかげ様で2009年4月1日より起業させて頂きました。

社員時代から数えて実績件数3000件以上(2021年11月現在)。

防府市に生まれて防府市、山口県でずっと仕事しています。

ご要望があれば日常的なマメ知識もお伝え致します。

時間を惜しまずお一人お一人に全力投球、枠にとらわれない柔軟な対応をいつも心がけながら、個人経営ですが、

今後も大手様の更に一歩先を目指し、昨日の自分を追い越す気持ちで「丁寧・誠実・上質」に努め、喜んで、ご依頼お待ち申し上げます!   

代表 國弘 浩司

▼お問い合わせは今すぐ!